Ich bin Jan André Schlösser. Informatiker aus Neuss.
Seit 2012 helfe ich Privatpersonen in Neuss bei Computer, Smartphone und Internet. Sie müssen keine Fachbegriffe kennen. Beschreiben Sie mir, wo es hakt. Ich prüfe die Ursache und erkläre vor einer Änderung den nächsten Schritt.
Angefangen in Neuss-Norf. Heute helfe ich Privatkunden in Neuss.
Die ersten Fragen kamen aus der Nachbarschaft. Heute verbinde ich diese Erfahrung mit meinem Informatikstudium: Ich höre mir Ihr Anliegen an, prüfe die Ursache und bespreche mit Ihnen den nächsten Schritt.
Hilfe auf Augenhöhe
Schon als Jugendlicher half ich Nachbarn in Neuss-Norf bei Fragen zu Computer und Internet. Sie zeigen mir, welcher Schritt unklar ist. Ich gehe ihn mit Ihnen am Gerät durch.
Ausbildung und Erfahrung
Ich habe Informatik studiert (B.Sc., Note 1,6) und eine Ausbildung zum Fachinformatiker abgeschlossen. Dieses Wissen nutze ich, um eine Ursache einzugrenzen und die möglichen Schritte zu erklären. Ob sich ein Problem beheben lässt, zeigt erst die Prüfung.
Passwörter möglichst selbst eingeben
Bei einem Termin können persönliche Fotos, E-Mails und Konten sichtbar werden. Wo technisch möglich, geben Sie Passwörter selbst ein. Ich notiere sie nicht.
Auch ein Rat gegen den Neukauf
Ich verkaufe keine Geräte und erhalte keine Provision auf Käufe. Wenn eine Anschaffung aus meiner Sicht nicht nötig ist, sage ich Ihnen das.
Warum ich auch von einem Neukauf abrate.
Ich betreibe it4need neben meinem Hauptberuf als Softwareentwickler. Ich verkaufe keine Geräte und erhalte keine Provision auf Käufe. Deshalb prüfe ich die vorhandene Technik, bevor ich eine Anschaffung empfehle.
Wenn ein neues Gerät aus meiner Sicht nicht nötig ist, sage ich es Ihnen. Wenn ein Ersatz infrage kommt, erkläre ich die Gründe und worauf Sie bei der Auswahl achten können.
Software, Konten und vorhandene Geräte.
Ich helfe bei Einrichtung, Bedienung, Fehlersuche und Sicherheitseinstellungen. Hardware-Reparaturen und Elektroarbeiten gehören nicht zu meinem Angebot.
Software, Systeme & Sicherheit
Ich prüfe Einstellungen, Programme und Konten. Geräte öffne ich für Hardware-Reparaturen nicht.
Beratung statt Verkauf
Wenn Sie ein neues Gerät suchen, prüfe ich mit Ihnen in der Kaufberatung, welche Eigenschaften Sie tatsächlich brauchen.
Mindestdauer und Takt
Nach der Mindestdauer rechne ich im 15-Minuten-Takt weiter. Die Preise und Anfahrtszonen finden Sie auf der Preisseite.
So läuft die Hilfe bei mir ab.
„Technik soll Ihren Alltag einfacher machen – nicht komplizierter. Wenn Sie nach meinem Besuch entspannter mit Ihren Geräten umgehen, habe ich meinen Job gemacht.“
Grenzen offen ansprechen
Ich öffne keine Geräte für Hardware-Reparaturen. Wenn eine Anschaffung infrage kommt, erkläre ich Ihnen, warum – oder warum nicht.
Änderungen abstimmen
Ich erkläre Ihnen vor einer Änderung, was sie bewirken soll. Danach entscheiden Sie, ob ich den Schritt ausführen soll.
Schritte selbst ausprobieren
Sie zeigen mir, bei welchem Schritt Sie unsicher sind. Ich gehe ihn mit Ihnen am eigenen Gerät durch. Welche Geräte oder Zugänge nötig sind, kläre ich vor dem Termin. Aufräumen müssen Sie nicht.
Zeit und Kosten klären
Vor dem Termin frage ich nach Ihrem Anliegen und bespreche mit Ihnen den passenden Weg. Nach der Mindestdauer rechne ich im 15-Minuten-Takt ab. Die Anfahrt hängt von Ihrer Zone ab.
Das sagen meine Kunden
4,7 bei 17 Bewertungen Bewertungen lesenEchte Google-Bewertungen echter Kunden – ungefiltert, nicht bezahlt oder incentiviert. Stand 09/2026